Question 1

外卖骑手的工资低于最低工资怎么办？

Accepted Answer

先用薪资计算器算出你的时薪，对比当地最低工资参考线。如果低于参考线，建议收集收入流水、在线时长等证据，拨打12333咨询或申请法律援助（12348）。注意：骑手是否适用最低工资取决于劳动关系认定。

Question 2

骑手送餐受伤算工伤吗？

Accepted Answer

如果与平台或配送公司存在劳动关系，送餐途中受伤可申请工伤认定。如果是众包骑手，可依据新就业形态职业伤害保障试点政策申请。关键是保留事故现场照片、医院诊断证明和当时送单记录。

Question 3

骑手被平台扣款怎么维权？

Accepted Answer

先保存扣款通知截图和相关订单详情，在app内提交申诉。如果平台不处理或结果不满意，可拨打12333投诉或向劳动监察部门举报。金额较大时可申请劳动仲裁。

Question 4

骑手没签劳动合同怎么证明劳动关系？

Accepted Answer

可从三个维度收集证据：身份从属性（工服、工牌、统一装备）、经济从属性（工资流水、扣款记录）、组织从属性（排班表、派单记录、处罚通知）。这些都能证明事实劳动关系。

Question 5

骑手被封号了怎么办？

Accepted Answer

先截图保存封号通知和原因说明，在app内提交申诉。如果平台拒绝解封或理由不合理，可向劳动监察部门投诉，因为封号实质上等同于解除劳动关系或终止用工。

Question 6

骑手遇到劳动纠纷怎么在线申请调解？

Accepted Answer

2026年5月起，人社部"劳动人事争议在线调解服务平台"全国上线。三种入口：访问tiaojie.12333.gov.cn、微信/支付宝搜"电子社保卡"找调解入口、拨打12333热线。全程免费，支持跨省异地维权，调解协议可司法确认具有强制执行力。

Question 7

外卖骑手送餐受伤有什么保障？职业伤害保障怎么申请？

Accepted Answer

2026年7月1日起职业伤害保障全国31省推行，覆盖外卖、出行、货运三大行业。平台按单缴费（配送每单0.07至0.25元），骑手无需缴费。受伤后通过平台APP"职业伤害"入口申请，待遇涵盖医疗费用、伤残补助、死亡抚恤。新职伤与商业意外险可双重理赔。如有疑问拨打12333。

Question 8

超过退休年龄的骑手有什么权益保障？

Accepted Answer

人社部56号令《超龄劳动者基本权益保障暂行规定》2026年7月1日施行。超法定退休年龄的骑手享有：报酬不低于当地最低工资标准、工伤保险、合理工时和休息、职业安全健康保障。用人单位须签订书面协议，争议适用《劳动争议调解仲裁法》。拨打12333投诉或12348申请法律援助。

Question 9

外卖骑手可以在工作城市缴社保吗？户籍限制取消了吗？

Accepted Answer

可以。2026年3月1日起全国全面放开灵活就业人员就业地参保户籍限制（国发〔2026〕11号），凭身份证、居住证或就业证明即可在工作地直接参加职工社保，不再受户籍限制。京东全额承担五险一金，美团饿了么补贴灵活就业养老保险50%，政府另补10%。